山东工会论坛

2018, v.24;No.150(03) 29-34+99

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增强服务意识 提高服务能力——关于新形势下工会提高服务职工本领的研究
Enhancing Service Consciousness and Improving Service Capabilities——A Study of Chinese Trade Unions Promoting the Ability of Serving Workers in the New Situation

施一蒙;朱虹;

摘要(Abstract):

工会是劳动关系矛盾的产物,它为维护职工权利而生、为服务职工权益而存。为职工维权、为职工服务,关键是要"增强服务意识、提高服务能力",这是创建服务型工会、工会改革再深化和提升工会服务满意度的现实需要。当前,工会服务职工群众存在着组织特点不突出、帮扶视点不平衡、工作方法不创新和服务成效不明显等问题,工会要从保持和增强"政治性、先进性、群众性";努力拓展服务领域,不断丰富服务内涵,切实完善服务保障;造就一支"愿服务、能服务、会服务"的工会工作者队伍等方面,不断增强服务意识,提高服务能力。

关键词(KeyWords): 服务型工会;职工权益;服务意识;服务能力

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 施一蒙;朱虹;

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